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Questions et réponses
Avec les prises DUO, est-il également possible de verrouiller à clé l’interrupteur principal lorsque celui-ci est enclenché ?
Non, la fonction de déconnexion constitue un aspect de sécurité.
Est-il possible d’acheter des produits directement auprès de l’entreprise MENNEKES ?
Nous vendons nos produits par le biais du canal de distribution à trois niveaux. Les produits MENNEKES peuvent être achetés auprès de nos partenaires commerciaux et grossistes en électricité. Une liste de nos partenaires commerciaux dans votre région est disponible ici.
Comment fixer les capuchons de protection aux fiches des appareils ?
Les capuchons de protection se fixent au-dessous de la vis de fixation des fiches des appareils en applique. Sur certains appareils, un trou de fixation est prévu à cet effet.
Pourquoi les prises en applique SCHUKO ne sont-elles pas fournies avec des joints d’étanchéité ?
Nos prises en applique SCHUKO possèdent une lèvre d’étanchéité injectée et ne nécessitent pas de joint d’étanchéité distinct pour garantir le degré de protection IP44.
Comment puis-je retourner un article ?
Avant de renvoyer les marchandises, veuillez nous contacter à l’adresse 1-VIS(at)mennekes.de pour nous faire part de votre demande de retour.
Afin d’examiner votre demande, veuillez préciser les informations suivantes :
- Référence
- Quantité
- Numéro de référence (numéro du bon de livraison ou de la facture)
- Motif du retour
Dans la mesure où toutes les conditions sont réunies pour un retour, vous vous enverrons un numéro de retour de notre part ainsi que toutes les autres informations spécifiques à votre retour. Après examen de votre retour, nous vous créditerons la marchandise conformément à notre politique de retour.
Quels sont tous les points testés au cours de l’essai individuel Elabo des distributeurs de prises ?
Tous les essais requis par la norme sont effectués, par ex. essai RCD, essai du conducteur de protection, etc. Un rapport d’essais de la combinaison de prises est disponible sur demande auprès de votre interlocuteur MENNEKES.
Les produits de la marque MENNEKES sont-ils résistants aux UV ?
En raison des modifications structurelles des plastiques provoquées par les rayons UV, tout plastique est sujet au vieillissement. Ni nous ni nos fournisseurs de plastique ne pouvons garantir une résistance totale aux UV pour les plastiques. Notre expérience a démontré que nos produits ont une durée de vie de 20 ans ou plus en cas d’utilisation en plein air. Comme nos produits sont exposés au quotidien à différentes situations et qu’ils sont notamment soumis à une usure mécanique, même en cas d’utilisation normale, nous ne sommes pas en mesure d’indiquer une durée de vie minimale pour nos produits.
Dans quelles couleurs les bornes d’énergie de la marque MENNEKES sont-elles disponibles ?
Nous proposons nos bornes d’énergie dans tous les coloris RAL.
Puis-je obtenir des combinaisons de prises partiellement câblées chez MENNEKES ?
Nous proposons des combinaisons de prises prêtes à l’emploi conformes à la norme CEI 61439. Dans le cas de combinaisons de prises partiellement câblées, l’assembleur devient le fabricant et est donc tenu de tester les combinaisons de prises conformément à la norme CEI 61439.
Un cadre de support est-il disponible pour EverGUM mobile ?
Nos combinaisons EverGUM conviennent à une utilisation isolée sur le sol. Un cadre de support n’est donc pas nécessaire.