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Questions et réponses
Est-il possible de recevoir une réponse ou un signal du dispositif de connexion CEE ?
Oui. Avec les prises, fiches et prolongateurs 63 A et 125 A, cela est possible par le biais d’un contact pilote ou PKS (« PilotKontaktSchalter », interrupteur à contact pilote). (Repéré par l’index « P » dans la référence)
Contact pilote : une douille supplémentaire, qui établit une connexion en retard de phase par le biais de la broche installée par défaut dans la fiche de contact, est installée à l’intérieur.
Contact PKS : un interrupteur est ici installé à l’intérieur. Il s’agit ici d’un contact à fermeture sans potentiel, qui est actionné mécaniquement en retard de phase par la broche installée dans la fiche.
Dans les deux cas, cela doit être précisé lors de la commande. Un montage ultérieur n’est pas possible.
Pour les prises de 16 A et 32 A, il est possible d’installer un bloc à contacteur auxiliaire pour certains types : référence 41000 (possibilité de montage ultérieur). Dans le catalogue MENNEKES, vous trouverez les prises recommandées à cet effet.
Une fiche technique est-elle disponible pour chaque combinaison de prises ? Où puis-je l’obtenir ? Où puis-je la demander ?
Oui. Une fiche technique peut être téléchargée pour chaque combinaison de prises standard sur la page détaillée du produit. Pour les solutions spécifiques au client, vous recevrez un schéma de montage et de câblage avec le texte de l’article.
Quelles sont les codes IK de nos produits ?
Nos produits possèdent différents codes IK. Le code IK peut être demandé pour la référence respective auprès de votre interlocuteur MENNEKES.
Puis-je modifier ou étendre une combinaison de prises ?
En cas de modification de la combinaison de prises, vous devenez le fabricant et assumez l’entière responsabilité du fait des produits.
Est-il possible de commander des pièces de rechange pour les produits MENNEKES ?
Oui, des pièces de rechange sont disponibles pour tous nos produits. En précisant la référence assortie, vous pouvez demander un devis pour la pièce de rechange auprès de votre interlocuteur MENNEKES.
Comment procéder en présence d’une différence de prix ?
Prière de ne pas procéder à des déductions arbitraires.
Vous pouvez envoyer votre note de débit à l’adresse suivante : vi@MENNEKES.de.
Veuillez préciser la raison ou la base du débit (numéro du devis, ancien achat, etc.), ainsi que votre référence (numéro de commande ou de facture).
Les déclarations de conformité sont-elles disponibles pour les produits MENNEKES et comment puis-je les obtenir ?
Pour les articles déjà disponibles dans notre gamme, les déclarations de conformité peuvent être téléchargées sur les pages du produit respectif ou sont disponibles sur demande. Lorsqu’il s’agit d’une nouvelle combinaison de prises conçue sur mesure pour le client, la déclaration de conformité ne peut être délivrée qu’après passage de la commande et construction du premier appareil.
Que signifie la position du contact de protection pour les dispositifs de connexion industriels ?
Selon la norme, la position du conducteur de protection assure le caractère unique pour différentes tensions et fréquences.
L’entreprise MENNEKES propose-t-elle également des systèmes de raccordement sans vis ?
Nous vous proposons une technologie de contact sans vis jusqu’à 32 A pour les prises murales, les prises en applique, les fiches et les prolongateurs. Observez les mentions « SafeCONTACT » et « TwinCONTACT ».
Où puis-je obtenir des fichiers STEP ?
Sur les pages détaillées des produits, nous proposons des fichiers STEP à télécharger pour certains produits. Pour les autres articles, les fichiers STEP sont disponibles sur demande.